cq9电子平台网站：威海市文登区政务服务热线优秀办件选登（二）
发布时间：2023-12-28 03:09:17 浏览次数：
威海市文登区为更好地发挥文登区政务服务热线听民声、解民忧的作用，以提升人民群众的幸福感、获得感、满意率为目标，创新工作思路，夯实工作基础，完善运行机制，不断提高办理质量，尽心竭力帮助群众排忧解难，用实际行动践行“我为群众办实事”，甘做群众的“贴心人”。
日前，龙都丽景3期居民反映：小区14-2电梯瓷砖塌陷，影响居民日常生活，希望部门协调维修。
接到诉求后，天福办工作人员第一时间到现场查看，确实存在瓷砖塌陷的情况。为解决居民诉求，工作人员立即联系物业、开发单位进行商讨，最终决定由建设单位对破损地砖处进行修整。目前，已修理完毕，问题得到解决，与来电人沟通，来电人表示满意。
日前，有居民反映：威凤街4号楼和6号楼之间的围墙有两条很大的裂缝，存在安全隐患，希望部门协调维修。
接到诉求后，龙山办工作人员第一时间前往现场查看情况，两楼之间的围墙确实裂缝，工作人员立即上报办事处申请了小微工程，审批完成后安排维修人员前往维修。目前，围墙裂缝已修补完毕，消除了安全隐患，已告知来电人，来电人表示十分满意。
日前，弘盛现代城23号楼业主反映：楼前的道路破损严重，影响业主通行，希望部门协调尽快维修。
接到诉求后，金山综合服务中心工作人员立即前往现场进行情况了解，周边很多居民都表示此处路面砖块破损严重，骑车路过时非常颠簸，每逢下雨都存在不同程度积水，通行十分不便。金山综合服务中心工作人员通过实地勘察，广泛征求意见，制定道路维修提升方案，在半个月内，将接近2000平的道路重新进行铺设。解决了居民的烦心事，赢得了群众的一致赞誉。
日前，西邹山村村民反映：近期其村内的主干道路上的水泥路塌陷严重，影响出行，希望部门协调维修。
接到诉求后，大水泊镇工作人员立即进行落实，水泥路塌陷是因拖拉机上山拉苹果将道路压坏地砖。为方便群众秋收，工作人员及时联系维修人员对破损道路进行修整。目前，已维修完毕。与来电人沟通，来电人表示十分满意。
日前，玉山花园业主反映：其小区门口的道路坑洼不平，通行不便，希望部门协调维修。
接到诉求后，界石镇工作人员第一时间到现场查看，玉山花园小区门口道路确实存在坑洼不平的情况。工作人员第一时间安排施工队伍到现场展开维修，对小区门前两个破损主路口重新进行沥青铺设，保障居民正常通行。目前，已维修完毕，来电人对处理结果表示满意。
日前，汤西村村民反映：近期村北侧道路时间久远，道路坑洼不平，希望部门协调维修。
接到诉求后，高村镇工作人员第一时间前往现场查看，北侧进村道路确实存在路面坑洼的情况，工作人员立即着手研究维修方案，最终决定采用重新铺设沥青的方式进行修复。目前，该坑洼路面已维修完成。与来电人沟通，来电人表示满意。
日前，有群众反映：大百户村村内的路灯不亮，影响出行，希望部门协调尽快维修。
接到诉求后，侯家镇工作人员第一时间到现场进行查看，确实存在路灯不亮的情况。工作人员立即联系供电公司对该村路灯线路进行检查，发现是由于线路老化导致路灯不亮，需要对线路进行更换。工作人员采用登高梯等机械对线路进行了维修更换。目前，已维修完毕，路灯可正常使用，来电人表示满意。
日前，有群众反映：其在某健身俱乐部办理私教课，商家告知其办的是特价课无法退费，其认为不合理，希望部门协调退费。
接到诉求后，文登区教育和体育局工作人员立即现场落实，来电人的健身月卡已经使用，经协调健身俱乐部同意给来电人退还没有上过的私教费，但是健身月卡已经使用无法退费，商家已将约定费用退还给来电人。经回访，来电人表示满意。
日前，有群众反映：因其亲属无法提供本人离婚证明导致无法继续领取失独补助津贴，咨询部门是否可以开具离婚证明。
接到诉求后，文登区民政局工作人员立即与来电人取得联系，经了解，来电人亲属为失独老人，享受失独津贴，且来电人亲属于1958年在法院办理的诉讼离婚，并非在婚姻登记处协议离婚，因此来电人诉求不在民政局业务范畴。但民政局工作人员始终秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，积极与卫健部门沟通了解相关情况，为来电人协调开辟绿色通道，“特事特办”，确定可由来电人亲属户籍所在村为其出具婚姻状况证明，其提供此证明即可继续领取失独补贴，来电人对此表示十分满意。
日前，有群众反映：其父亲因患肿瘤在烟台市毓璜顶医院就诊，希望部门协助办理异地门诊慢特病备案。
接到诉求后，文登区医疗保障局工作人员第一时间与来电人进行情况了解，因来电人不在本地，其父亲刚刚出院还处于恢复期，文登区医疗保障局工作人员本着切实解决群众医保诉求的服务理念，于11月10日上午陪同来电人亲属到威海市中心医院成功办理了门诊慢特病备案手续。同时还了解到来电人父亲目前常住烟台市，工作人员协助为其办理了异地长期居住备案手续，即可在烟台市享受异地门诊慢特病联网报销待遇。来电人对问题得到迅速解决表示非常满意，并对“文馨医保、贴心服务”品牌赞不绝口。
日前，有乘客反映：其在乘坐某出租车过程中，司机未经其允许私自拼客，认为不合理，希望部门协调处理。
接到诉求后，文登区交通运输局工作人员第一时间联系来电人及出租车司机询问事件细节，确实存在出租车司机未经乘客明确同意情况下搭载其他乘客的情况。文登区交通运输局已责令宏利客运有限公司对当班司机进行批评教育，并要求当班司机退还来电人本行程产生的车费，目前，来电人已收到退款，并表示满意。
日前，有群众反映：界石镇刘家产村至葛家镇潘家上口村的连村路一直未整修硬化，出行不便，希望部门协调解决。
接到诉求后，文登区水利局工作人员立即开展实地调研，由于土路年久失修、坎坷不平，每逢雨雪天气，水流成沟，积水成池，给群众的日常生活造成了严重不便。文登区水利局经多方协商，最终以立项、扶持等形式，争取资金50万元对该处连村路进行改造硬化。目前，已完成了该处路面整修硬化工程，有效畅通了连村路的“最后一公里”，收获了村民广泛好评。（通讯员王林楠 郭海波）
